Com o compromisso de oferecer um atendimento cada vez mais eficiente e acessível, a RIC Ambiental, responsável pela gestão dos serviços de água e esgoto em Marília, deu mais um passo na modernização de seus serviços ao instalar um totem de autoatendimento em sua sede, localizada na Avenida Rio Branco, 173, no centro da cidade.
A novidade permite que os clientes realizem, de forma prática serviços como emissão de 2ª via de faturas, consulta de débitos pendentes e pagamento de contas, eliminando a necessidade de filas ou agendamentos.
Atendimento eficiente e inclusivo para todos
Além do novo totem, os clientes continuam contando com o atendimento presencial na sede da RIC Ambiental, disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, e aos sábados, das 8h às 12h.
Para os que preferem alternativas digitais, a empresa disponibiliza canais como telefone e WhatsApp (14) 3434-0220, o Telegram: t.me/Ricambiental_bot e o site: www.ricambiental.com.br. Nesses meios, os consumidores têm acesso a uma série de serviços, como consulta ao cronograma de leitura de consumo; comunicação de falta d’água ou vazamentos, com acionamento ágil das equipes técnicas; entre outras solicitações.
E, com o compromisso de atender a todos os públicos com respeito e igualdade, a RIC Ambiental também passou a oferecer atendimento presencial em Libras (Língua Brasileira de Sinais).
A iniciativa busca garantir que pessoas com deficiência auditiva tenham acesso facilitado e inclusivo aos serviços oferecidos pela empresa. Uma atendente capacitada em Libras está disponível para auxiliar clientes em todas suas solicitações relacionadas ao abastecimento de água e tratamento de esgoto.
“Essas iniciativas refletem nossa preocupação em acompanhar a evolução das necessidades dos clientes, promovendo um serviço de alta qualidade, alinhado ao crescimento e desenvolvimento de Marília, bem como contribuir para a construção de uma sociedade mais justa e inclusiva”, ressalta o engenheiro Julio F. Neves, superintendente comercial e de comunicação da RIC Ambiental.
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